Retours & Remboursements
Politique de retour simple et transparente — 30 jours pour changer d'avis.
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans justification nécessaire.
Conditions de retour
Articles acceptés
Emballage d'origine intact
Produit non utilisé
Accessoires inclus
Dans les 30 jours
Produit défectueux
Articles non acceptés
Emballage ouvert (jeux)
Produit endommagé par l'acheteur
Clés numériques activées
Retour après 30 jours
Accessoires manquants
Comment effectuer un retour ?
1
Contactez-nous
Envoyez-nous un email via la page Contact avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra sous 24h avec les instructions.
2
Préparez votre colis
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine. Incluez tous les accessoires, notices et cadeaux reçus avec la commande. Indiquez votre numéro de retour sur le colis.
3
Expédiez le colis
Déposez votre colis auprès du transporteur de votre choix. Conservez bien le récépissé d'envoi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
✓
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté (sous 48h), nous traitons le remboursement. Comptez 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement d'origine.
Échange de produit
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, effectuez un retour pour remboursement puis passez une nouvelle commande. Cela vous garantit la disponibilité et le prix le plus récent.